Nome: PALMARES-COMPANHIA DE EMPREENDIMENTOS TURISTICOS DE LAGOS S.A. (“PALMARES”).
Sede social: Campo de Golfe de Palmares, 8600 – 250 Odiáxere.
NIF: 500 210 446.
Telefone: +351 282 249 870
E-mail: geral@palmaresresort.com
Informações sobre a empresa utilizando o domínio www.palmaresliving.com
Nome: PALMARES-COMPANHIA DE EMPREENDIMENTOS TURISTICOS DE LAGOS S.A. (“PALMARES”).
Sede social: Campo de Golfe de Palmares, 8600 – 250 Odiáxere.
NIF: 500 210 446.
Telefone: +351 282 249 870
E-mail: geral@palmaresresort.com
O Site “https://palmaresliving.com” (doravante designado por “Site”) encontra-se registado de acordo com o “.PT Registration Rules”, com o depósito legal n.º 376640/14, e é propriedade da PALMARES-COMPANHIA DE EMPREENDIMENTOS TURISTICOS DE LAGOS S.A.. (adiante designada por “PALMARES”), sociedade anónima, com sede no Campo de Golfe de Palmares, 8600 – 250 Odiáxere, com o número de identificação fiscal 500 210 446 e com um capital social de € 1.742.400,00 (Um Milhão setecentos e quarenta e dois mil e quatrocentos Euros).
Para a realização de reservas no Palmares Beach House Hotel, a PALMARES utiliza um website de terceiros, www.secure-hotel-booking.com, que é uma plataforma de reservas autorizada pela PALMARES. Os presentes Termos e Condições de Reserva aplicam-se às reservas efectuadas presencialmente nas instalações do Palmares Beach House Hotel, bem como através das plataformas autorizadas para o efeito, incluindo o site www.secure-hotel-booking.com.
Podes obter informações adicionais sobre o Website através da nossa Declaração de Exoneração de Responsabilidade.
As presentes condições gerais de reserva aplicam-se à utilização do sítio Web pelos seus visitantes (a seguir designados por “Utilizadores”), bem como a qualquer transação de natureza comercial por eles efectuada, através de reservas feitas no sítio Web ou numa plataforma de reservas autorizada.
Qualquer reserva efectuada através do sítio Web ou de uma plataforma de reservas autorizada implica a aceitação das condições gerais de reserva pelo utilizador.
A PALMARES reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições de Reserva sem aviso prévio, e qualquer alteração será publicada em“https://palmaresliving.com”.As alterações aos Termos e Condições de Reserva aplicar-se-ão apenas às reservas efectuadas na data da sua publicação em“https://palmaresliving.com”.Em caso de dúvida quanto aos Termos e Condições aplicáveis às reservas efectuadas através do Website ou de uma plataforma de reservas autorizada, prevalecem os Termos e Condições de Reserva publicados em https://palmaresliving.com, pelo que a PALMARES recomenda aos Utilizadores que consultem os Termos e Condições de Reserva publicados no Website.
É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento do conteúdo do sítio Web sem a autorização prévia por escrito da PALMARES para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.
A PALMARES reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, a informação e qualquer oferta comercial relativa a: preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que tais alterações apenas se aplicarão aos serviços de hotelaria e restauração adquiridos após a sua publicação no Website, não afectando as reservas em curso.
É expressamente proibida a publicação de hiperligações e/ou links a partir do Website por qualquer entidade, independentemente do fim a que se destinem, sem a prévia autorização da PALMARES. A utilização do domínio do Site para fins abusivos, sem autorização prévia, implicará o recurso aos meios legais adequados por parte da PALMARES. No caso de serem encontradas hiperligações noutros sites que permitam o acesso ao Website, informamos que a PALMARES não tem qualquer responsabilidade pela origem da página em questão ou pelo seu conteúdo.
A PALMARES rejeita expressamente qualquer responsabilidade por anúncios e campanhas publicitárias que utilizem as marcas da PALMARES, exceto se forem realizados por entidades devidamente autorizadas para o efeito.
A PALMARES desenvolve a sua atividade com os Utilizadores privilegiando o contacto através dos canais institucionais especialmente criados para o efeito e devidamente divulgados no Site.
Em caso de suspeita de natureza fraudulenta de qualquer interação que utilize o nome PALMARES-COMPANHIA DE EMPREENDIMENTOS TURISTICOS DE LAGOS S.A., ou as marcas PALMARES, o Utilizador alvo dessa ação não deverá, em caso algum, aceder, confirmar ou fornecer os seus dados pessoais, incluindo os bancários, nem subscrever qualquer serviço que lhe seja oferecido. A PALMARES recomenda que não cliques nas hiperligações associadas e que não acedas a qualquer website externo. Em caso de dúvida sobre a veracidade de uma comunicação que faça referência às designações PALMARES-COMPANHIA DE EMPREENDIMENTOS TURISTICOS DE LAGOS S.A., ou às marcas PALMARES, deverá contactar-nos através dos contactos disponibilizados para o efeito no Site.
A fim de proteger os seus interesses, a PALMARES tomará todas as medidas necessárias e adequadas para fazer face à utilização abusiva dos seus direitos de propriedade industrial (incluindo, entre outros, o logótipo e a designação comercial), do seu bom nome e da sua imagem de marca.
Caso o preço indicado no Website seja diferente do preço real, o Utilizador será contactado pela PALMARES para confirmar se pretende manter a sua reserva com as adaptações necessárias.
Embora sejam feitos todos os esforços para que tal não aconteça, pode ocorrer um erro no código do Website que faça com que os valores dos serviços de hotelaria e restauração apresentados não correspondam ao valor real. Nestes casos, a PALMARES tomará as medidas necessárias e adequadas para corrigir o preço e comunicá-lo ao Utilizador, nomeadamente por telefone.
Todas as informações contratuais são redigidas em português, bem como as informações sobre artigos, notificações por correio eletrónico e formalidades de reserva, sem prejuízo de as mesmas informações poderem ser apresentadas noutras línguas.
O termo “propriedade intelectual” é utilizado nas presentes Condições Gerais de Reserva para abranger os conceitos de propriedade de direitos de autor e direitos de propriedade industrial e conexos.
O conteúdo dos textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados no Site estão devidamente protegidos pelos respectivos direitos de autor. Assim, a sua utilização só será autorizada para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas, tudo nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos. Qualquer reprodução ou representação, total ou parcial, do Site, bem como da informação nele contida, no todo ou em parte, é estritamente proibida, sob pena de recurso aos meios legalmente adequados contra quem atuar nos termos descritos.
As marcas, nomes comerciais e denominações sociais, bem como quaisquer sinais distintivos que apareçam no Site, estão protegidos pelas disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação, no todo ou em parte, destes sinais distintivos é estritamente proibida e carece de autorização prévia por escrito dos respectivos proprietários.
As denominações comerciais, marcas e nomes de empresas, bem como quaisquer sinais distintivos que apareçam no Site, estão protegidos pelas disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação, no todo ou em parte, destes sinais distintivos é estritamente proibida e carece de autorização prévia por escrito dos respectivos proprietários.
A PALMARES só utiliza os direitos protegidos de terceiros (marcas, nomes, logótipos ou nomes de empresas e serviços) após a respectiva autorização do seu titular.
A PALMARES não se responsabiliza por danos decorrentes de quaisquer interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo, ou qualquer outra falha informática, que resultem de um evento de força maior e que possam impedir temporariamente o acesso, a navegação ou a reserva de serviços de hotelaria e restauração aos Utilizadores.
A PALMARES não se responsabiliza por situações de caso fortuito ou de força maior, resultantes de acontecimentos imprevistos ou de forças naturais alheias à ação humana, que não possam ser evitadas ou situações que criem a impossibilidade de cumprimento da prestação que não possa ser razoavelmente imputada ou atribuível à PALMARES, nomeadamente em situações de catástrofes naturais, ataques terroristas, guerra, epidemias, entre outras. Sempre que tal ocorra, a PALMARES tomará as medidas adequadas e necessárias para informar os Utilizadores de imediato e logo que tenha conhecimento das circunstâncias e consequências previsíveis dessa impossibilidade.
Os utilizadores comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes condições gerais de reserva, em especial:
a) Abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do sítio Web conteúdos difamatórios, obscenos, insultuosos, xenófobos e/ou qualquer outro tipo de conteúdo que viole os princípios gerais da lei e da ordem pública;
b) Não utilizar identidades falsas;
c) Fornecer os dados pessoais e moradas corretas para que a PALMARES os possa tratar adequadamente, quando necessário;
d) Os utilizadores ficam assim expressamente proibidos de transmitir mensagens ou informações injuriosas, enganosas, difamatórias, obscenas ou que violem, por qualquer forma, os direitos de terceiros, bem como de fornecer quaisquer informações que possam ser prejudiciais a terceiros, ao proprietário do Site ou à entidade que o explora.
O Utilizador é responsável pela veracidade dos dados comunicados à PALMARES e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos, através dos canais disponibilizados no Website ou nas plataformas de reserva autorizadas.
Podes consultar a Política de Privacidade da PALMARES relativa ao tratamento de dados pessoais no âmbito do Website em: [●].
A PALMARES utiliza Cookies ou outros ficheiros de funcionalidade semelhante no seu Website, podendo consultar informação adicional sobre os mesmos em: [●].
As reservas através da plataforma de reservas são efectuadas sem que o Utilizador tenha de se registar no Sítio Web ou nas plataformas de reservas autorizadas, mediante o preenchimento de um formulário previsto para o efeito.
O Utilizador deve seguir todos os procedimentos de reserva, cujos ecrãs são apresentados ao longo do processo.
As ofertas promocionais no site“https://palmaresliving.com”são exclusivas do site ou das plataformas de reserva autorizadas e podem não corresponder aos preços praticados noutros pontos de venda. Estes preços são válidos durante o dia em que são anunciados e apenas para reservas efectuadas nesse dia. Todas as reservas estão sujeitas a confirmação por parte da PALMARES, dependendo da disponibilidade do estabelecimento hoteleiro e restaurante.
Para que o pedido de reserva seja devidamente validado, o Utilizador deverá aceitar expressamente as presentes Condições Gerais de Reserva, sob pena de os serviços não poderem ser prestados. A PALMARES guarda uma série de dados que comprovam a relação contratual. A PALMARES guardará os documentos electrónicos através dos quais o contrato é formalizado. Estes dados serão conservados para fins relacionados com as transacções comerciais entre as partes.
Após a conclusão do procedimento de reserva, será enviado um e-mail automático para o endereço de e-mail indicado pelo Utilizador, com os detalhes da reserva. Caso identifiques alguma incorreção, deverás solicitar, logo que possível, a sua alteração ou a anulação da reserva.
O pagamento da reserva é efectuado em euros (€). O sítio Web aceita os seguintes métodos de pagamento:
Quando o Utilizador efectua o pagamento da sua reserva, o montante total da reserva inclui IVA a uma taxa reduzida de 6% sobre o montante total.
É exigido um depósito de segurança de 400 € (quatrocentos euros) à chegada. O depósito de segurança será cobrado como pagamento em dinheiro. O reembolso deve ser efectuado durante o check-out. A tua caução será reembolsada na totalidade em dinheiro após uma inspeção ao alojamento.
O valor total da tua reserva não inclui a Taxa Municipal Turística, de acordo com o seguinte:
À chegada ao Palmares Beach House Hotel, o Utilizador deverá efetuar o check-in à seguinte hora:
O Utilizador deve avisar com antecedência a sua hora de chegada ao Palmares Beach House Hotel.
No final da sua estadia, o Utilizador deverá efetuar o check-out no Palmares Beach House Hotel nos seguintes horários:
O Utilizador pode efetuar o check-in antecipado ou o check-out tardio a seu pedido, sujeito à disponibilidade da PALMARES. A PALMARES reserva-se o direito de recusar o check-in antecipado ou o check-out tardio em caso de indisponibilidade.
O sítio Web pode efetuar reservas individuais até um máximo de nove quartos.
Para reservas de 10 quartos ou mais, PALMARES deve ser contactado diretamente e pode reservar-se o direito de aplicar políticas de cancelamento e pagamento para grupos.
Os utilizadores que pretendam cancelar a sua reserva devem consultar a informação sobre a tarifa escolhida para confirmar a política de cancelamento aplicável.
Em caso de cancelamento no dia da chegada ou no-show (quando um quarto não está ocupado na data de chegada contratada), ou partida antecipada (partida antes da data de partida contratada), será cobrada a totalidade da reserva.
A PALMARES recomenda que todos os Utilizadores façam um seguro de viagem para cobrir qualquer perturbação inesperada dos planos de viagem.
Todos os hóspedes (adultos e crianças) alojados no Palmares Beach House Hotel devem apresentar um documento de identificação nacional válido.
Os menores não acompanhados pelos pais devem apresentar uma declaração adequada, redigida nos termos legais em vigor.
O PALMARES fornece um berço gratuito para crianças com menos de 3 anos, mediante pedido e sujeito a disponibilidade (disponível em todos os tipos).
Para crianças entre os 3 e os 12 anos (inclusive) aplica-se um suplemento de 50 euros por noite (cama extra sujeita a disponibilidade e apenas aplicável a alguns tipos de quartos e suites).
O PALMARES dispõe de um quarto para pessoas com mobilidade reduzida, que pode ser atribuído ao Utilizador mediante pedido e sujeito a disponibilidade.
As instalações do Palmares Beach House Hotel são adequadas para hóspedes com mobilidade reduzida.
Não são permitidos animais de estimação no hotel, com exceção de cães-guia, mediante apresentação de documentação válida.
Esta informação deve ser preenchida de acordo com as condições existentes no hotel.
O Palmares Beach House Hotel oferece apenas quartos para não fumadores, e a mesma política aplica-se a todas as áreas comuns.
Esta informação deve ser preenchida de acordo com as condições existentes no hotel.
Esta informação deve ser preenchida de acordo com as condições existentes no hotel.
Todas as reservas de serviços de hotelaria e restauração efectuadas através do Website estão sujeitas à lei portuguesa. Em caso de conflito ou desacordo na interpretação dos Termos e Condições de Reserva, este poderá ser submetido ao Tribunal Português competente.
Independentemente de o Utilizador se encontrar fora do território português, a PALMARES esclarece e avisa que qualquer processo judicial terá lugar nos tribunais portugueses, renunciando o Utilizador a qualquer outro.
Em caso de litígio entre um Utilizador e um prestador de serviços relativo a obrigações contratuais decorrentes da prestação de serviços, celebrado entre o fornecedor de bens estabelecido e consumidores residentes em Portugal e na União Europeia, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo.
[●]
Para mais informações, consulta o sítio Web da Direção-Geral do Consumidor em www.consumidor.pt.
Se precisares de mais informações, envia-nos um e-mail para geral@palmaresresort.com ou liga-nos para o número +351 282 249 870.
Atualizado em 07 de março de 2023.